“家务猿”:粉碎家庭服务行业痛点 打造年轻透明新业态

  综合清洁服务     |      2024-07-25

  中新网上海新闻6月28日电(记者 缪璐)一直以来,我国家庭服务行业都会存在从业人员年龄偏大、文化水平偏低、流动性高的问题,这也直接引发服务质量不高,行业监督管理困难,如果出现问题难以维权。而2023年,由三位00后成立的“家务猿”品牌直面行业痛点,以软件技术为引领,致力于提供高效、专业的家政服务。

  “家务猿”品牌诞生于2023年,隶属于上海净致信息科技服务有限公司,是专注满足中高端市场家庭服务需求的优质品牌。

  针对家庭服务行业乱象,“家务猿”从组建之初,就严格筛选一批文化水平高、服务意愿高、专业水平高的拥有“三高”特质的“95后”和“00后”,组建自有团队上门服务。小组成员全部经过实名制认证,绝无第三方流动人员。小组成员上岗前均经过高强度培训,考核合格后才可以上岗,团队中有30%以上的退伍军人,日常管理也采用半军事化管理,确保员工的纪律性和执行力。为越来越好的保障客户的利益,“家务猿”的收费标准全部公开透明,绝无二次加价,且对于客户资料严格保密,杜绝隐私外泄风险。公司统一为客户购买财产险及雇主责任险,并为员工配备人身意外险,在高层作业时统一佩戴安全绳,彰显人文关怀的同时逐步降低风险。

  赋能家庭服务,缔造美好生活。带着对美好生活的向往与追求,“家务猿”提供远超市场标准和客户预期的服务与产品。“家务猿”可提供包含新房开荒、深度保洁、家电清洗、日式搬家、甲醛治理、收纳整理等6个大项,近200余项服务。除常规服务项目外,对复杂艺术灯具清洗、腐蚀性水垢处理、凝固油漆清除、柔哑光砖渗色、大理石染色、木饰面翻新等技术上的含金量高、难度大的项目也能够轻松开展,且不论任何项目,均提供对应的售后服务,客户验收满意后才需支付尾款,实际做到将客户的真实需求放在首位。

  公司现已拥有国家一级清洗保洁服务、开荒保洁服务、搬运服务、家电清洗服务等企业资质证书,是上海市家庭服务业行业协会、中国家庭服务业协会会员单位。

  年轻的企业,年轻的品牌,年轻的初创团队,所以眼界更宽,更加爱惜羽毛。成立至今,“家务猿”品牌已经初步形成了“三足鼎立”的盈利模式,即业务盈利、招商加盟、产品售卖三者互相配合,相得益彰。除专注于拓展中高端客户的家庭服务需求,不断拓张市场占有率,培养更多专业人才外,品牌也设立加盟模式,截至目前已经开放上海、杭州等5个城市,平均回本周期为3至6个月。在致力于扩大品牌影响力的同时,“家务猿”也瞄准各新媒体平台,售卖清洁产品等周边产物,预期利润十分可观。

  未来,“家务猿”还将紧密围绕“科技引领”理念,加大研发投入,运用智能化、数字化手段提升服务效率和质量,重视使用者真实的体验,满足个性化需求,实际做到“服务至上。”(完)