智能照明产品因其系统的技术性较高、关联性较强，出现一些明显的异常问题的几率相比传统照明较高，这时如果在售后服务上不能到位的话，不仅会影响客户对智能照明产品的满意度，更会严重地影响到客户对企业的信任度。在今年照明光亚展上，广州某家智能照明企业的负责人就如此透露，“现在智能家居的产品90%以上不能让用户直接买回家，直接装上使用，这些都是不现实的，大多数都需要售后服务，还有技术上的支持，才能够用好智能家居产品。”

  细心的消费的人在购买照明产品的时候就会发现，空调洗衣机家电产品都有提供上门安装配置服务和清洗服务的今天，在灯具行业却少有类似的服务。针对目前灯具市场都会存在的售后服务缺失的问题，业内有经验的人指出，灯具市场的竞争越来越激烈，但是，目前的竞争都还只是停留在低端的价格比拼上，很多灯具厂商并没有意识到售后服务的重要性，还没看到花了钱的人售后服务的渴望。所以，很多时候，售后服务会成为影响消费者购买的一个重要因素。

  据了解，在家电领域有明文法律规定相关的配件一定要保持5年的供应期，但是，显然这一规定并不适用于灯具。曾有消费者反映，水晶灯因为价格昂贵，商家不提供清洗服务，而保洁公司因为相同的原因二不敢轻易接收。甚至，还有反映说才刚买的灯具没几天就坏了，因为维权意识不高也就不了了之。