【48812】芝华仕“皮沙发”有多软弱?出售称“咱们是外包的”

  云平台app官方全站app     |      2024-08-01

  “真皮沙发”运用五六年,现已起皮开裂,这让刘小姐十分疑问,这究竟是什么皮?

  皱皱巴巴,松松垮垮,一不留神认为进了三流歌厅,皮沙发肯定没了刚买的时分光亮平坦的姿态。

  “没用多长时间,皮沙发就开始起皮、开裂,想着要找品牌修修或许保养一下,但是去年底问询售后修理状况时,她们却一问三不知。十分困难问出的售后电话,却是个没听说过的沙发保养公司,这让人不能承受。”关于这次在芝华仕的消费,刘小姐想发的怨言不少,她说,“几年前买沙发的时分店员都挺活跃,比及出了问题却是这样的情绪。”

  刘小姐直言,真皮、仿皮这些专业名词让自己有点傻眼,不过当年的合同现已找不到,无法确认花万元购买的沙发究竟是何原料。所以,她找到芝华仕的官方售后电话查单子,一位高姓客服小姐在经过送货电话查询到出售单据时,奉告刘小姐,她当年购买的“8251类型”沙发现在体系显现现已停产,查不到任何一个产品信息,所以详细原料无法奉告。

  芝华仕的一位导购先问询了刘小姐对沙发的运用方法,刘小姐表明有时会翻开脚撑坐在上面,有时也会直接躺在沙发上。听完刘小姐的答复,该导购表明,芝华仕沙发的最佳坐姿便是翻开脚撑平坐,不适合常常躺在上面,这些裂缝应该是因为刘小姐和家人坐姿不规范形成的。刘小姐告知《广厦年代》,听完这个解说一肚子气,沙发买回家就为了能舒畅地窝在上面,假如只能以一个规范坐姿坐着要它有什么用,再说“一躺就坏”的沙发会不会太软弱?

  门店给刘小姐的号码并非芝华仕官方售后部分的电话,而是一个名为“艺美万家”的沙发修理保养公司,接电话的是一位左小姐。左小姐表明,他们和芝华仕沙发是外包的联系,现在包的是保养这部分的活儿,不过也能修理。左小姐还称,假如过了保质期在哪儿修都要花钱,找芝华仕官方修理部也要花钱,芝华仕许多客户的保养都是他们在做。

  2015年11月26日,刘小姐加了左小姐的微信,并将相片发给对方,随后收到“550元”的报价,刘小姐问询该报价是不是现已含了修补费用,左小姐回复:“550元仅仅保养的费用,修理费用是别的的,详细多少钱要等师傅看完相片回复。”11月30日,刘小姐并未收到左小姐的任何回复,所以在微信上留言:“师傅还回来吗?能给个成果回复吗?师傅怎么说?”