齐鲁晚报3月13日讯：打折、促销、明星当道，当消费者被各式各样浮躁的信息弄得头昏脑涨时，一些不走寻常路的品牌就显得很有趣。敏华控股旗下的芝华仕头等舱沙发在刚刚进入3月的时候，面对消费者推出了一项“30天无理由退换货”的服务，这件不问缘由就支持消费者任性而为的事，看上去在有趣之余也的确诚意十足。
齐鲁晚报3月13日讯：打折、促销、明星当道，当消费者被各式各样浮躁的信息弄得头昏脑涨时，一些不走寻常路的品牌就显得很有趣。敏华控股旗下的芝华仕头等舱沙发在刚刚进入3月的时候，面对消费者推出了一项“30天无理由退换货”的服务，这件不问缘由就支持消费者任性而为的事，看上去在有趣之余也的确诚意十足。
走心的品牌、走心的产品、走心的服务，2017年正好25岁的芝华仕为北美市场提供功能沙发享受多年，拥有丰富生产经验且看透了美国中产阶级的消费习性，因此芝华仕从最初就很清楚自己的定位——做舒适又划算的高性价比功能沙发。为中国未来庞大的中产花钱的那群人，提供买得起的好生活。
性价比高，还要舒适。芝华仕大中华区总经理罗庭树认为，沙发类产品的性价比只能吸引一部分消费者的目光，而性价比高还具备强大的功能与舒适度，才能真正打动人，让我们消费者逐渐养成对一个品牌的依赖。好用又不贵，在一个如此热衷于分享的时代，这种依赖可能会在不知不觉中影响慢慢的变多人。
为了不让依赖自己的人失望，芝华仕一直在努力的路上。原材料方面，他们从全球挑选优质原料，从欧美进口优质全青奶牛皮和全青黄牛皮，从南美挑选可循环采伐森林的优质木材，从美国陶氏、荷兰壳牌等世界500强处选择优质原料，自主生产更适合芝华仕产品的专用海绵，这些来自世界各地的精品原材料为芝华仕产品的健康度、舒适度、牢固度、柔软度提供了一定保障。
在生产技术方面，芝华仕还从意大利、德国、日本等多国引进世界先进生产设备，并拥有“绿色流水线”，数字化的流程管理和质检体系，以及规范化的生产工艺流程，负责为产品把关。
大量的信息、海量的产品、多元的购买渠道，实际上，慢慢的变多的“速食”产品正在扰乱消费者的视线，而这些打着低价旗号，可能更重视颜值的家居产品也毫不留情地破坏着消费者的生活品质。芝华仕罗庭树直言，就算是经济能力有限的家庭也有享受生活的需要，而芝华仕从建立初期至今也一直认为，这些在社会上辛苦打拼的人，更应该住得舒适，买到物超所值的东西。因此，芝华仕功能沙发在成本控制和定价上下了一番功夫，“舒适与超值”成了大家努力的目标，也是最核心的愿景。
为此，芝华仕广纳世界各国优秀设计、研发人才，斥巨资投入核心技术的研发和生产，依托严谨务实的科研精神和强大的技术背景，芝华仕自主研发出多项专利材料、技术，为广大购买的人提供了更高品质的舒适产品。
其中，专用合金钢架，通过26万次无折损测试，承重达160公斤，比普通合金架超重20%，更安全、厚实、稳固，可保用5年，耐用度更高。自主研发海绵采用美国陶氏、荷兰壳牌等世界500强优质原材料，重要指标达到权威STC检验测试标准，专属太空棉具有每根长达64毫米，中空三维螺旋状及7D加硅工艺处理的特性，不同密度、回弹度的海绵，打造出更适合人体曲线、更舒适的坐感。
家居市场产品繁多，但消费者常常缺乏足够的经验和时间去体验和选择产品，一旦选择了不适合的产品，多数就只能“哑巴吃黄连有苦说不出”。
为了解决消费者的这一困扰，芝华仕推出“30天无理由退换货”服务，真正让我们消费者体验了一把“不喜欢就能退换”的感觉。2017年3月1日至26日，消费的人在芝华仕门店购买的沙发及床垫，在收到商品之日起30天内，均可享受无理由退换货服务。此次，芝华仕全国门店统一推行“30天无理由退换货”服务，远高于国家法定的“7天内可退货，15天可换货”的服务标准，这是家居行业第一次针对消费服务体系进行的大升级，此举将会大幅度提升消费者的购物体验，让我们消费者能够“零风险”地选购产品。
无理由退换货的背后，可能藏着不少雷。对此，芝华仕罗庭树表示，他们的初衷是为帮助消费者更好地体验芝华仕产品，延长消费者的“消费后”体验，让大家在购物的过程中可以跟着自己的感觉走，免去后顾之忧。
而在售后方面，芝华仕方面也提示消费者他们已在全国实行“首问负责制”。无论消费者通过什么渠道购买的芝华仕产品，都可以到就近的门店寻求售后服务，门店会协助大家在24小时之内处理问题，而企业也会对此进行监控。
对于主打舒适和性价比的功能沙发品牌而言，再加入能温暖人心的体贴设计这件事，多少会增加一部分成本。不过，芝华仕罗庭树称，创新设计的层出不穷从来都是他们坚守的大原则，超高的性价比与有温度的设计绝对不冲突。
实际上，功能沙发在芝华仕手中，也的确一直有自己独特的光彩。比如，集上网、阅读、看电视、听音乐、休息五大功能为一体的头等舱沙发产品，在功能上实现了新的突破，推出后备受消费者喜爱，更成为不少同行模仿的对象。值得一提的是，其在满足多功能需求的基础上，外观上也慢慢变得时尚，零靠墙技术设计更节省空间。
2017年，芝华仕还特别推出头部电动无极调节和脚踏电动双伸缩两大创新技术，沙发功能再次实现新的突破。头部电动无极调节功能，根据消费者的坐姿和使用状态自由调节角度，更贴合人体的颈部和头部，让坐、卧、躺更舒适和放松。脚踏电动双伸缩技术则打破了功能沙发无法做高脚架的黑洞，一方面使得沙发设计更加时尚，另一方面又方便卫生清洁和家务整理。
之所以会有层出不穷的创新设计，当然离不开芝华仕可爱的研发设计团队。这个团队由来自欧美等多个国家的200多名国际设计师团队和研发人才组成，丰富的研发设计经验与智慧，国际化的视野和专业视角，让他们帮功能沙发实现了自动化和智能化需求，也帮芝华仕走得更远。