灯具修理、家电清洗、下水道疏通……为居民供给快捷、牢靠的物业修理服务，上海市物业管理业务中心引进“商场化专业修理公司+区房子应急修理中心”形式，根绝修理乱象，保证居民的修理需求得到快速呼应和处理。在这一特约修理服务运营“满月”之际，上海市物业业务中心表明，将活跃回应居民的反应和呼声，扩展服务掩盖面，构建一致的收费规范系统。

  “我家客厅的吸顶灯坏了，社区物业顾不上，能够请修理师傅上门换个新灯片吗？”昨日，家住长宁区水城路386弄11号103室杨阿姨致电962121物业服务热线求助。没过多久，杨阿姨就收到了特约修东西的人杜辰华师傅的回复，并在预定时刻按时上门，更换了最新款的LED灯片。“在我电话预定服务前，工作人员便告知了收费规范；修理完毕，师傅帮助包裹好废旧灯泡，并提示咱们丢进有害垃圾桶。”杨阿姨说道。

  近年来，跟着居民生活水平的日益进步，关于物业修理方面的诉求也逐步从共用部位向自用部位延展。市面上的“修理游击队”一再发挥“小病大修、无病假修、坐地起价”等把戏，严峻危害顾客权益。针对商场修理乱象以及居住小区的物业修理力气缺乏等问题，近来，上海市物业管理业务中心注册962121热线特约修理服务，引进“商场化专业修理公司+区房子应急修理中心”的形式，推进修理收费揭露通明，处理居民生活难题。

  “7月10日，这一新服务上线运转，较好地处理了居民自用部位修理等诉求。” 上海市物业管理业务中心副主任梁彪介绍，到8月17日，热线%。其间，家电清洗需求最大，有530件；其他修理项目依次是下水道疏通150件，门窗修理96件，电灯电路94件，龙头水管85件，装置撤除23件。

  962121热线特约修理服务还引进商场化修理企业——上海小邻通实业有限公司。该公司副总裁刘巍介绍，小邻通经过系统对接，接受962121的居民诉求，让居民有更多挑选。一个月以来，呼应居民需求度较高的服务项目包含空调清洗20%、油烟机清洗18%、管道疏通16%、门窗修理12%等，服务订单竣工率82.27%。

  浦发房管公司是浦东新区房子修理应急中心详细运营施行单位，该公司补葺部司理潘莉强说，现在，公司为95名专职物业修理工人定制了一致工服，装备了印有“962121”标识的电瓶车、印有“浦发房管家”的东西包；上门时，师傅装备鞋套、抹布、防尘垫等维护用品，进步修理功率及用户关于特约修理服务的体会质量。

  “浦发房管家等服务商的一些好做法将被归入服务规范系统，将被推行至更多区。”上海市物业管理业务中心主任徐建福表明，特约修理服务上线以来，也接到一些居民提出改进主张，比方，962121热线个区运营，掩盖面不行广；修理服务项目不行丰厚，是否能扩展修理规模等。

  对此，徐建福表明，市物业管理中心正在与全市各区房子修理应急中心交流，市物业管理中心正在与全市各区房子修理应急中心交流，鼓舞更多房子修理应急中心参加进来。对现已清晰表态参加的应急中心，正在安排相关修东西的人训练，依照“完结一个，上线一个”的准则扩展掩盖区域。关于一些因修理人员缺乏问题暂时无法参加的应急中心，由商场化企业小邻通增加点位，添补服务空白点，力求在9月中上旬，将特约修理服务掩盖全市规模。

  “现在，特约修理服务项目包括水管疏通、电灯电路、龙头水管、门窗修理、装置撤除和家电清洗6大类52个小类。从居民反应的定见主张来看，他们对墙面打孔、轨迹装置等也有不小的需求。下一步，咱们将与各服务供货商深化协作，扩展服务内容，推出更多的便民利民服务项目。”徐建福弥补道。

  关于居民最为关怀的修理收费规范。徐建福表明，此前，962121热线特约修理服务是由服务商自行定价，居民在比价过程中存在必定质疑，特约修理服务将树立一致的收费规范。各家服务商将对各项服务做到“一致规范，一致收费”。关于同一服务项目运用不相同修理东西，也会标示不同的价格规范，例如疏通水管中分为“人工疏通”“机具疏通”“拆装疏通”等收费系统。